Características generales:

Envíos

Los gastos de envío corren por cuenta de MASQUEFITNESS.COM

¿Como procedemos cuando Usted procesa un pedido en MASQUEFITNESS.COM?

El pago se podrá hacer mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o plataforma de pago seguro, una vez que usted realiza un pedido, uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto con usted para informarle sobre su pedido. Si la forma de pago que ha elegido ha sido transferencia bancaria, masquefitness.net le remitirá una factura pro-forma, (POR FAVOR, ESPERE A RECIBIR ESTA FACTURA PRO-FORMA ANTES DE REALIZAR SU PAGO), junto a ese mail se le indicará los pasos a seguir para realizar su pago, así como en numero de cuenta donde ha de hacerlo.

Nuestro equipo de Masquefitness realizara un seguimiento con la agencia de transportes de su pedido, teniéndolo controlado en todo momento hasta la hora de la entrega en su domicilio.
Si tiene cualquier tipo de incidencia con tu envío, o no le entregan el paquete pasado el plazo estimado desde su salida (para ello cuando le enviemos el pedido recibirá un correo informándole de que se lo hemos enviado) o cualquier otro problema, puede comunicárnoslo en cualquiera de nuestra líneas de atención al cliente email a comercial@masquefitness.net o llama al Tlf: 902 270 020 explicando el problema, nosotros remitiremos su queja a la agencia, de esta manera mejoraremos cada día en los envíos.
Devoluciones.

Devoluciones.

1. MasqueFitness procederá a realizar aquellas devoluciones que se comuniquen dentro de los siete (7) primeros días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Para que proceda la devolución del dinero desembolsado, deberán cumplirse las siguientes condiciones.

2. MasqueFitness deberá previamente al envío del producto a devolver, indicar la dirección donde deberá ser remitido el producto adquirido y que se pretende devolver. Así mismo indicará los requisitos para que se efectúe el reembolso.

3. Es requisito imprescindible la devolución del producto en perfecto estado con su embalaje original y junto con todos los complementos que hubiesen sido entregados. El producto no ha de haber sido manipulado, ni debe presentar defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto.

4. El producto deberá ser entregado en el lugar señalado por MasqueFitness dentro de los siguientes siete (7) días a la aceptación de la devolución. En caso de no recibirse en ese plazo se entenderá que el comprador desiste de la devolución. Pasado el plazo de siete (7) días no se aceptarán envíos.

5. La devolución deberá efectuarse en la dirección que en cada caso indique MasqueFitness.

6. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, al que deberá descontarse el importe de envío. Únicamente en caso de optar por el cambio por otro producto será MasqueFitness quién asumirá los gastos de envío, en caso de productos defectuosos.

7. Las devoluciones del importe del producto se harán en un plazo máximo de quince (15) días desde el momento de cancelación del pedido y recepción de la mercancía devuelta en nuestros almacenes.

8. El importe de devolución podrá ser minorado en los casos en que el producto no llegue en las mismas condiciones en que se entregó. MasqueFitness se reserva la posibilidad de no efectuar la devolución cuando los desperfectos menoscaben el valor del producto de manera significativa.

9. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• No se devolverán los productos, Spray o consumibles que hubiesen sido desprecintados por el cliente.